Política de envio

Última atualização: 15/04/2026

Na Street Soul, trabalhamos para garantir que a sua encomenda chegue de forma rápida e segura.

1. Processamento de Encomendas

  • Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis
  • Encomendas não são processadas ao fim de semana ou feriados
  • Em períodos de grande procura (ex: lançamentos ou promoções), o processamento pode demorar mais tempo

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a localização:

  • 🇵🇹 Portugal: 2 a 5 dias úteis
  • 🇪🇺 União Europeia: 5 a 10 dias úteis
  • 🌍 Internacional: 7 a 15 dias úteis

⚠️ Estes prazos são estimativas e podem sofrer atrasos.

3. Custos de Envio

  • Os custos de envio são calculados no checkout
  • Poderão ser oferecidos envios gratuitos em campanhas ou compras acima de determinado valor

4. Acompanhamento da Encomenda

Após o envio:

  • Receberá um email com o código de rastreio
  • Poderá acompanhar a sua encomenda em tempo real

5. Atrasos na Entrega

A Street Soul não se responsabiliza por atrasos causados por:

  • Transportadoras
  • Problemas alfandegários
  • Condições climatéricas adversas
  • Greves ou fatores externos

6. Morada Incorreta

  • O cliente é responsável por fornecer uma morada correta e completa
  • Caso a encomenda seja devolvida devido a erro na morada, poderá ser cobrado novo envio

7. Encomendas Perdidas ou Danificadas

Se a sua encomenda:

  • Chegar danificada
  • Não chegar dentro do prazo esperado

Deverá contactar-nos através de:
📧 Email: [inserir email]

Iremos analisar o caso e propor solução (reenvio ou reembolso).

8. Alfândega e Taxas (Envios Internacionais)

Para envios fora da União Europeia:

  • Poderão aplicar-se taxas alfandegárias ou impostos locais
  • Esses custos são da responsabilidade do cliente

9. Contacto

📧 Email: [inserir email]
📍 Morada: [inserir morada]
📞 Telefone: [inserir telefone]